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也许从营销出现的那一刻起，人们就没停 止过对精准营销的追求，然而，大多情况 下，精准营销无法实现。微信公众平台的 推出，让营销人再次看到了希望。 相对于微博的一对多，微信是一对一的。 微博的实际覆盖率比较低，一条微博发出 去，能被粉丝第一时间看到的概率很低， 即使你粉丝众多。而微信则是匹配用户筛 选后，直接推送到他的手机。 微信公众平台提供了细分的推送方式，你 可以在分组里，按区域、性别等细分的参 数来定向推送，甚至可以根据不同的人群 设计不同的宣传内容。只要选择合适的分 类，定位明晰，就会取得很好的效果。 公众平台还能按照关键字设置自动回复功 能，用户可以输入问题，自行获得想要的 答案，堪称自动客服。 号，用户输入“桂林”，就可以获得桂林的 旅游景区信息，输入景区名字，即可获取 景区概况、地址、周边、 息，回复设置为语音或图片，则更加真实 有趣。这样，公众号就成为了一个非常棒 的客服工具。